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霍华德·舒尔茨的个性特性与星巴克的成幼
发布时间: 2019-08-07    浏览:

  .154 .艺术之窗 霍华德 舒尔茨 的个性特征取星 巴克的成长 孙进 利 ( 厦 门大学福建厦 门361000) 摘要 :本 文以星巴克的董 事长霍华德 舒 尔茨的个性特征 为研 究对 象,通过度析霍华德 舒 尔茨的个性 特征 ,切磋他 的个性特征对 企业成长 的影响 ,论证 了企业 家事业 的成功往往是 个性健康成 熟的表现 ,完满的个性所表现 出来的极大的干劲、精神、决心、 自律 、毅 力、 胆 量以及语 言表 达能力,使得他 可以或许吸 引浩繁的逃 随者,不竭地抓住机缘 ,实现企业 的快速健康成长 。 环节词 :个性特征 ;气质 ;性格 ;成长 中图分类号 :G633.3 文献标识码 :A 文章编号 :1006 026X (: 9011) 07 0000 02 1.霍 华德 舒 尔茨简 介 霍华德 舒尔茨 ,星巴克的董事长和首席执 行官。1982 年成为星 巴 克 的市场 部和零 售部 司理。1986 年分开星 巴克开设 了本人的第一家咖啡 店。1987 年舒尔 茨召集一批投 资者买下 星巴克公 司。1992 年 ,星 巴克正在 美国上市。星巴克咖啡 1999 年进人 中 国,积极致 力于 将 中国做成 正在美 国之外 最大的国际市场。星巴克界 各地有 1500 多家分店 ,雇用 2. 5 万名职 工。为 r 实现全球化 ,舒 尔茨正努力打 制一个 强大 的公 司 ,包 括组建一支新的办理步队 ,建立大型的咖啡烘焙厂 ,帮帮咖啡 种植者改 善咖啡 豆的品种 ,使其合适星巴克严酷的尺度以及大量的需求。 2.个性特征定义 个性特征是指个别正在心剃头展过程中逐步构成的带有倾 向性的 、本 质的 、比力不变的心理特征 的总和 ,其 中包罗气质 、性 格 、能力等 。它 是正在个别心理本质的根本上 ,正在必然的汗青前提下 ,通过社会 实践勾当 构成和成长起来的 。因而 ,个性是受周 围和社会关 系所 限制 的,它 所反映 的是具体 的、活生生 的、步履着 的人 。一小我 的个性 特征对其 心 理特点和行为体例有很大的影响 。 3.霍华德 舒尔茨的个性特征阐发 3 1 霍华德 舒 尔茨的气质类型 气质是人的个性心理特征之 。气质是指人们凡是所讲的 “脾性” 、 “ 脾气” ,它是表示人的心理勾当的强度 、速度和矫捷性方面典型的 、稳 定的心理特征。古希腊哲学家希波克拉特的 “体液劣势论”气质类 型一 般分为胆 汁型 、多血 型 、黏液 型、抑郁 型四种。就舒尔 茨的 气质而言 ,属 于 “ 多血质” ,并带有点 “胆 汁质” 和 “粘 液质 ” 的混 合 型气质 。 3.1. 1胆 汁质特征 : 他于 】 975 年进入施乐公 司工做 ,1982 年 决然 辞客岁 薪 7.5 万美 元的职位成为星巴克的市场部和零 售部 司理。当星巴克的创始人对 舒尔 茨的设法 “ 大师要 的不是 喝一杯 咖啡 ,而是巴望 享受 咖啡的时辰” 嗤之 以鼻 ,无法之下 ,1986 年分开 星巴克开设 了 本人的第一 家咖啡店 。正在筹 款时 ,正在星巴克的创始人舒尔茨所找 的 225 个 风险 投资机构 中 ,有 217 个一 口回绝了他 ,可是 ,不吝 冒着债台高建的的舒尔茨终究正在 1987 年召集一批投资者买下星 巴克公司 。凭仗着他运营 、人 际的才调及个性 特征,1992 年,他率领星巴克正在美国上市,并写了 《 将心注入》一书。 正在运营过程 中,他力排众议地提 }}; 了 “ 甄股票计 划” 、好点 子喝采 、医 疗安全等员工福利 的方案 ,连合 了几十万个 “ 合股 人” ,开创 了一家神 奇的星 巴克帝 国,精神 充沛 的霍 华德 每周 要巡 视 25 家星 巴克 咖啡店 , 他的运营办理和热情投身 于事业 的履历证 了然他热 情判断 、精 力充沛 , 胆大 、生机勃勃 、如一 、步履火速 、刚毅顽强 ,具备 了必然 的胆 汁 型气质 的特点 。 3.1.2 明显的多血质特征 : 1.热情且有显著 的工做效能 。对 本人的咖啡事业有 着稠密 的乐趣 , 并能连结相当长的时间; 一般人有 了如斯 成绩 ,也许会 志得 意满,霍 华德 舒尔茨却还 想更 上一层楼,决意要本人的命运。霍华德 舒尔茨如斯刚毅,一方面 是凭着满腔热诚 ,另一方面是失败。 2.有很高的矫捷性 ,容 易适 应变化 了的生 活前提 ,长于交 际 ,正在 新的里不感应拘束。 他也从来不按常理出牌,他可以或许和来自分歧布景的人很好地相处, 他是个有奇特价值不雅和行为原则的怪人。他的从意是:“ 不要害怕取传 统聪慧矛盾”.他会正在一些特殊场所讲述 本人的履历和星巴克的故事, 他每个礼拜城市视察 2O 家以上的星巴克店。他每天晚上 5 点半起床, 通 过德律风 取全球 各地的星巴克人员交 流。他说 星巴克给了他一张 “ 能够 ( 保守) 的 让他肆意挥洒的画布” 。 3.高兴,朝气兴旺,可是一旦事业不成功,或需付出艰辛努 力时 ,其热情就会 大减。 他测验考试过很多工作 ,却都无疾而终 ;他开办过许 多家公司 ,却总会 过后悔怨 。虽然如斯 ,他老是用 本人的尺度来权衡成功 。 4.机智灵敏 ,能较快把握新事物 , 昔时 ,28 岁的舒尔茨第一 次走进 星巴克位于西 雅图 的一 家小店 时 , 咖啡豆的喷鼻气吸引 了他 。而且舒尔茨留意到 ,老板的热 忱来 自于他对 咖 啡的爱而非单单为 了盈利。这个 “发觉 ” 使舒尔茨深受触动 ,星巴克创 始人所具有 的那发 自心里的热情和焦点价值不雅就这么容易地 了一个 懂得若何逃活价值 的年轻人 ,并正在他通过各类勤奋后以星 巴克 为基 础创制了~种新的贸易模式和代表糊口体例的咖啡文化,且使这个可敬 的品牌连 同它极富人文从义关怀的价值不雅一路声名远扬 。 5.行为外倾性 较着 ,对其行 为 的改 制容易 。舒尔 茨表示 了强 悍的 性格 、优良 的沟通 、说 服 、激励能力 、处理 冲突 的能力 ,顽强 的意志 。 从 收集视频来看其 心理 勾当 ,言语 反 应和 动做 反映倾 向表 现于外 :热 情 、诚 恳。 6.分析反 映了多血质 的特 点 :活跃好 动 ,反映 敏捷 ,活络 ,对新 鲜事物 ,爱 寒暄,同时 ,他能规 避多血 质特征 的不脚 ,扬 长避短 , 终究凭仗着以上多血质的优良质量,以锲而不舍,全力以赴的,从 来不按常理出牌的处事气概,爱寒暄的先天,能带给本人的员工和顾客 高兴的魅力,对商机生成使他抓住了机遇,创制了机遇,也巩固了 他的企业 的焦点合作力 ,创制 了一个个 的奇不雅 ,非论正在哪个 国度 ,怎样 样的 ( 兵戈 、 的) ,都能 以每天新 开 5 家店 的速度 、处 处受欢 送的排场将星巴克咖啡店开遍 全球 38 个 国度 。 3.1.3 同时他又有沉着 、沉着 、的粘液质特征。 3.2 舒 尔茨的性格 性格是指一小我正在糊口过程中形 成的 ,对 客不雅现 实的安定的立场 以 及取之相顺应的习惯化的行为体例。性格是指人对 现实的立场和行 为方 式 中比力不变和奇特的心理特征的总和 ,它由各类不 同的性格特征所组 成 。性格特征就是指 性格 各个 分歧方 面 的特征 ,次要有 四个 方面 :态 度 、意志 、情感 、特征 。 舒尔茨做为一代企业家,其性格的吐露,显得更有典型性,仅以性 格 的立场 、意志特征为例申明 。 3.2.1 性格的立场特征 舒尔茨具有善 于寒暄 、正曲 、诚笃 、富有怜悯心 、自傲 、富于立异 的立场特征 。他为 了使雇员清晰 “ 豆股票” 打算 ,公司设立 了一条豆股 票热线 ,专 为雇员解答各类疑 问;同时 ,公司还花了大量 的时 间和精神 向雇 员们解 释这一打算 ” ,还有当三名 投资人及 董事会对 此暗示怀 疑的 时候,舒尔茨仍正在 “ 公司获得成功的同时也使所有员工可以或许有获 益 ,他一个 一个地 取董事会扳谈 ,最终使他们相信该打算事 实大将 使每个股东的资产增值” 。 3.2.2 性格 的意志特征 舒尔茨具有明白的 目标性 、 的看法 、自动性 、英怯判断 、 不拔等特征。1982 年他决然辞客岁薪 7.5 万 美元 的职位成 为星巴克 的 市场部和零售部司理。 当星巴克的创 始人对舒 尔茨 的设法 “ 大师要 的不 是喝一杯咖啡,而是巴望享受咖啡的时辰” 嗤之以鼻,无法之下,1986 年他分开星巴克开设了本人的第一家咖啡店。 3.3 舒 尔茨的能 力 能力是取成功地完成某项勾当所必备的间接的和根基的心理特征。 通 常指个别处置必然社会 实践勾当 的本事 。各类 能力 的结 合称为 才能。 对于舒 尔茨的才能 ,现总结如下几点 : -. ( 1) 人际关系能力。次要 表现正在舒尔茨使用其力和沟通能力说 服董事会同意了他的 “ 豆股票” 打算,并加强取雇员们的会商 “从工 做到营销策略 的各类问题 ”。 同样地 ,为 了使他 的伙伴 正在表情愉 悦 的形态下更好地关心细节 ( 正在这一点上 星巴克取悦员工 的能力丝毫不 亚 于取悦顾客 ) 舒尔茨每天都先向世界各地 的咖啡 店的伙伴 打表彰 德律风 , 然后才做其他工做 。 (2)预见 能力。预见是按照事物成长变化的纪律估量和判断事物未 来成长趋向 的一种认识。舒尔茨凭着他对人们糊口文化发 展趋向 的深刻 洞察取前瞻性的把握 ,正在短短 的 20 年时间里 打制 了一 个遍及世 界的咖 啡王 国。 ( 3) 带领能力 。星 巴克创始人霍华德 舒 尔茨是一位用 本人的人生 履历定义带领 方针的带领者。“ 星 巴克绝 对是一家 以报酬本 的公 司,我 们所做的一切都是环绕着人道 进行 的。 ” 连合 和争取 董事会成 员 ,表现 了舒尔茨非性 的影响力 ,集 中精神处理 计谋 问题 ,抓住次要 矛盾 , 体 现了他 瞻前性 的统筹力 ,认实开展取员工的会商和交换 ,为员 工谋福 利 ,以及 为公 司的成长不 断的减 持个 人股票 ,积极赞 帮社 区和环保 等 等 ,表现 了他宽大旷达性 的力 , “ 第三 空间 的体 验” ,通过合 资途 径开辟新产物,又表现了他的立异力。 4. 结语 舒尔茨是一个具有鲜 明的多血质特征 ,并带有胆 汁质特征 的混 合型 气质 ,具有热情 、热衷于 本人的事业 、英怯果 断、坚 忍不拔 、怯于立异 等气质和性格特征 ,优良的寒暄技术 ,及对商机 的灵 敏、和思维 的灵 活 及不按常理 出牌 的个 性证 了然人工 做成 就取各 自的个性 亲近 相关 ,同 ( 下接 第 171 页) 全体性不雅念和洽处不雅 ,但 他们认为任 何全体 性好处都 最初要落实到小我的享受才是现 实的。当然 ,小我从义 取利 己从义是有 区此外。这一点英国出名经济学家诺贝尔获得者哈耶克正在其专著 《 个 人从义取经济次序》中做了明白的界定。同时,他正在此书中从 “小我从 义” 来阐述 经济成长纪律 ,强调经济的 从义 ,充实体 现了 以个报酬焦点的好处取价值 思维保守 。而从汗青成长看 ,上述 保守正在西 方文化泉源一 古希腊那里 曾经构成 ,并取其糊口实践 的文 化堆集有 关。希腊多山和l临海的特殊地舆前提 ,使得其古代国度共 同体 属小国寡 平易近 ,并很难 实现同一 。然而为财富而配合体之间进行 的和平不 断,正在 和平 中必必要连结必然的公 平易近人数 ,贵族们必需赐与平 平易近相 应的 经济和地位 。因而 ,最后的布衣也享有必然 的 ,其社会 中 的从体地位获得彰显 和卑沉 。同时 ,正在地中海 四周进行 的贸易勾当 是其 次要的经济行为之一,贸易中的互换勾当培育了人们 、平等和 认识 。此外 ,贸易勾当 中对多元外族文化的接触 ,淡化 了平易近族及 其 文化上 的 核心认识 ,人们 见多识 广 ,并 构成 平等 、兼 容 的文化 性 格 。这些文化根源 的范导做 用 ,使西 方人们 正在现 实上对 群体 发生 “ 超 越” 的文化不雅念 ,而凸起的是小我 的权益 。为此 ,正在 ,伦理 的 调理是 以个报酬 起点的 ,调理的沉心 和体例正在 于个 人取小我之 间。如 人发展到 18 岁当前 ,就被认 为 已是有 行 为能力 的人 ,就可 以 分开父母进行糊口 ,强调小我的权 益的逃求 和享用 。又如伴侣 进餐 ,凡是采纳 “AA 式 ” 付 费 ,以至 有的父 子或母 女 同餐 也是 “ AA 式” 。从 这一习俗能够看到对个益和权利有着十分隔阔爽朗的规制 。 当然 ,强调小我之间的协调 ,并不克不及否认全体好处 的存 正在和完全忽 视它 ,而是表现了 “小我优先 ” 的准绳。 通过以上 伦理思惟的比力 ,可 以看 出,中国伦理思 想以家族 为 本位 ,强调以国度 、集体的好处 为沉 ;而 伦理思惟 以小我 为本位 , 注沉小我价值和洽处的体 现 ,两种伦理思惟 由此 区分隔来 。任 何社会都 艺术之窗 155 . 时 ,舒尔茨用 灿烂的愿 景、用他对 咖啡事业 的 ,以及对梦 想的无 限 巴望、对员工和顾客的无限热爱去吸引一片者,并通过其带领力, 将星巴克及其员工率领到他设想的成长蓝图中。而舒尔茨的履历之所以 可以或许给人 庞大 的 ,是 由于他老是无意识地操纵 本人的小我经 历建立 抱负中的星巴克 , 并最终通过勤奋将其变成了现实。正在这个过程中,舒 尔茨一直起 了从导和决定感化 。 参 考文献 ( 收集 ) : [ 1] 星巴克的 “ 贫穷⋯ 财富” 《 商学院》2008 8 12 [2 ] 星 巴克 成功 背后有什 么秘 密 http:/ / w ww.rs66.eom人 生指 南 2006 一l 1 3O [3 ] 我如何工做? 一 霍华德 舒 尔茨 《 财富》 [4 ] 霍华德 舒 尔茨:星 巴克 的改 变和 http :/ / . ca/2Oo9 10 3O信 报 . [5] 霍华德 舒 尔茨:为钱创业很肤浅 [ 6] 霍华德 舒 尔茨:帮星 巴克成功的 “ 线] 舒尔茨:卑沉的例子 [ 8] 有 思惟取魂灵 的企业 [ 9] 星巴克舒 尔茨:把咖啡豆磨成金沙 [ 1O] 星 巴克的品牌之 [ 11] 程德胜 《 星巴克咖啡帝国传奇》 [ 12] 霍华德 舒尔茨 《 将心注入》 存正在这集体好处和小我好处的区分取协调 ,虽然两者不是 完全对立 的关系,可是因为两大范畴具有分歧的特征, 存正在着大保守和小保守两 种文化 ,若何处置这两 者的关 系 已构 成合 理理解 方管理 模式 的关 键 。 注释 : ①②③ ④ ⑤ 见周礼夏官序注 黄建中.比力伦理学 [ M] .济南:山东人平易近出书社:1998.84 《 论语 雍也》 《 论语,宪问》 《 韩非子 雅之》 参考文献 : [ 1] [ 2] 魏英敏.新伦理学教程 [ M] .:大学出书社, 2003. 张岱年 ,方克立. 中国文化概论 [ M ] . :师 范大学 出 版 社 .2oo3 . 陈川雄. 中华伦理读本 [ M] .陕西人 平易近出书社 ,2002 黄建 中.比力伦理学 [ M] . 山东人 平易近出书社 ,1998 苏鹏. 伦理 思 想差 异新探 [ J ] . 兰 台世 界.2007 年 3 月: 第 5152 页 刘 碧. 伦理 文化差别 的比力 取启 示 [ J ] .黔 东南 平易近族 师 范高档专科学校 学报.2006 年 2 月第 24 卷 :第 12 14 页 翟广顺.伦理思惟比力要论 [ J ] .青岛职业手艺学院 学报 .2005 年 3 月第 l8 卷 :29 31 页 王淑梅 ,王娅. 伦理 比力 [ J ] . 师 范学 院学报 . 2001 年 9 月第 3 期:第 25 27 页 [ 3] [ 4] [ 5] [ 6] [7 ] [ 8]

  .154 .艺术之窗 霍华德 · 舒尔茨 的个性特征取星 巴克的成长 孙进 利 ( 厦 门大学福建厦 门361000) 摘要 :本 文以星巴克的董 事长霍华德 · 舒 尔茨的个性特征 为研 究对 象,通过度析霍华德 · 舒 尔茨的个性 特征 ,切磋他 的个性特征对 企业成长 的影响 ,论证 了企业 家事业 的成功往往是 个性健康成 熟的表现 ,完满的个性所表现 出来的极大的干劲、精神、决心、 自律 、毅 力、 胆 量以及语 言表 达能力,使得他 可以或许吸 引浩繁的逃 随者,不竭地抓住机缘 ,实现企业 的快速健康成长 。 环节词 :个性特征 ;气质 ;性格 ;成长 中图分类号 :G633.3 文献标识码 :A 文章编...